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La función de control remoto para AirDroid Remote Support se habilita instalando un complemento (protegido por AirDroid) en el dispositivo del cliente/usuario.
Para proporcionar soporte con la función de control remoto, siga los pasos a continuación:
1. Desde AirDroid Business Desktop Client (supporter), ingrese el código de 9 dígitos que conduce desde el dispositivo móvil del cliente. Y el cliente debe hacer clic en Aceptar para la sesión de soporte remoto.
2. Primero haga clic en Compartir pantalla. Se puede habilitar desde el cliente de escritorio o el dispositivo móvil. Y pídale al cliente que haga clic en Comenzar ahora en el dispositivo móvil para habilitar el uso compartido de pantalla.
3. Desde AirDroid Business Desktop Client (soporte), toque el icono Gesto de tutorial en el lado izquierdo, luego toque Control remoto para ingresar al modo de control remoto.
Nota: Para dispositivos controlados anteriores a Android 7.0 y dispositivos controlados por iOS, la función de control remoto en Remote Support no es compatible actualmente.
4. Pídale a su cliente que toque los botones Permitir y Descargar ahora en su aplicación AirDroid Remote Support, lo que iniciará el proceso de descarga del complemento de control remoto.
5. Una vez que se descargue e instale el complemento, pídale al cliente que regrese a la aplicación AirDroid Remote Support y continúe con los siguientes pasos, Habilitar permiso＞Servicios instalados＞Permitir, para que el complemento funcione correctamente.
6. Después de que el complemento otorgue el permiso, el control remoto se habilitará automáticamente.
Si no tiene claras las diferencias entre AirDroid Business y AirDroid Remote Support for Business, consulte este artículo: AirDroid Business o Remote Support for Business, ¿cuál es mejor para mí?
Como recordatorio amistoso, los artículos del blog se basan en análisis de casos internacionales, por lo que los artículos están compilados en inglés.
