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Si uno de sus dispositivos se muestra sin conexión, deberá recuperar el dispositivo y probar los pasos de solución de problemas a continuación:
1. Asegúrese de que Biz Daemon en el dispositivo tenga la autorización de Accesibilidad. Si la autorización de Accesibilidad está desactivada, puede activarla en Biz Daemon y accederá a la configuración.
2. Asegúrese de que el entorno en el que se encuentra el dispositivo tenga una conexión a Internet estable.
3. Deje la pantalla del dispositivo encendida, luego abra Biz Daemon y déjelo en la pantalla.
4. En el cliente de escritorio, debería ver que el dispositivo está en línea. Intente conectar el dispositivo con cualquiera de las funciones de acceso remoto. Debería poder conectarse al dispositivo.
5. Ahora cierre la pantalla del dispositivo e intente acceder de forma remota al dispositivo con Desktop Client nuevamente.
6. Espere de 20 a 30 minutos e intente acceder de forma remota al dispositivo con Desktop Client nuevamente.
Después de completar todos los pasos de solución de problemas anteriores, su dispositivo aún está fuera de línea, lo que significa que el sistema del dispositivo está cerrando automáticamente Biz Daemon o desactivando su conexión de red debido al recurso de hardware limitado o al modo de ahorro de batería.
Consulte los artículos que proporcionamos en la sección Solución de problemas para asegurarse de que Biz Daemon siga ejecutándose en el fondo del dispositivo. Si las marcas de sus dispositivos no se enumeran en la sección, comuníquese con el fabricante del dispositivo.
Si desea saber qué dispositivos son más compatibles con AirDroid Business, consulte este artículo.
