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Hay dos métodos para habilitar Compartir pantalla en una sesión de soporte remoto:
1. Desde el extremo del especialista de soporte:
Después de iniciar una sesión, haga clic en Compartir pantalla en el lado izquierdo de la ventana para solicitar al cliente que acepte compartir la pantalla.
2. Del lado del cliente:
Cuando está en una sesión de soporte remoto, un cliente puede compartir su pantalla de manera proactiva haciendo clic en el botón Compartir pantalla.
Una vez que se acepta la solicitud o cuando el cliente elige compartir la pantalla, aparecerá una pantalla emergente para que el cliente confirme si desea compartir la pantalla.
Para Android 10 o inferior, toque No volver a mostrar y Comience ahora para compartir su pantalla.
Para Android 11 o superior, toque COMENZAR AHORA para compartir su pantalla.
Para dispositivos iOS, elija Iniciar transmisión para compartir su pantalla.
Consulte este artículo si desea saber qué es una función en una sesión de soporte remoto.
