Si vous utilisez le client de bureau personnel AirDroid pour exécuter une configuration non-root pour un appareil Android, vous devez connecter l'appareil Android à un ordinateur via un câble USB. Mais parfois, l'ordinateur peut ne pas reconnaître l'appareil Android ou ne pas se connecter à l'appareil Android via un câble USB. Voici le guide de dépannage :
Guide de dépannage :
1. Allez dans les options développeur et réactivez "USB debugging"
2. Allez dans les options Développeurs, tapez sur “Révoquer les autorisations de débogage USB" - "OK", puis rebranchez le câble USB, et une fenêtre pop-up "Autoriser le débogage USB" va apparaître, veuillez sélectionner "Toujours autoriser à partir de cet ordinateur" et appuyez sur "OK"
3. Changer le mode USB
- Pour Android 8. et au-dessus : veuillez régler le mode USB sur Charge uniquement (sinon, la non-racine obtiendra un échec après déconnexion du câble USB)
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Pour Android 8.0 ci-dessous: veuillez régler le mode USB à MTP
4. Utilisez un autre port USB de l'ordinateur et utilisez un autre câble USB.
5. Redémarrez votre appareil Android et redémarrez votre ordinateur
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez nous soumettre les identifiants matériels de votre appareil Android.
- Connectez votre appareil Android à votre ordinateur avec un câble USB.
- Faites un clic droit sur "Ce PC" et sélectionnez le lien de menu Propriétés
- Cliquer sur "Gestionnaire de Périphériques"
- Double-cliquez sur "Périphériques portables", puis double-cliquez sur L'appareil Android
- Cliquez sur "Détails" dans la fenêtre pop-up des Propriétés
- Supprimez les options de propriété et sélectionnez "Matériel Ids"
- Copiez ou prenez une capture d'écran de la valeur des identifiants matériels
- Soumettre un ticket en cliquant sur le bouton suivant