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AirDroid BusinessとRemote Support for BusinessはAirDroidがビジネスオーナーに提供する2つの独立したソリューションです。両製品は同じ管理コンソールを共有しているので、この選択があなたにとってベストであるなら、一つのソリューションとして購入することができます。
1つのソリューションしか必要ないけれど、どれがベストな選択かわからないという方のために、以下に2つの製品間のアドバイスと分析結果をご紹介します。
基本機能の比較
| AirDroid Business | リモートサポート for Business | |
| ユニークな機能 |
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| 誰向け？ |
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| リモートアクセス権限 | 権限付与はカスタマイズ可能 | ユーザーからのサポート依頼が必要 |
| ライセンシング |
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| 料金プラン |
お知らせですが、ブログの記事は国際的な事例分析に基づいているため、英語で編集されています。
AirDroid Businessが良い理由とは？
- 10台以上のデバイスを同時に導入し、管理する必要があり、導入台数の上限はありません。
- 導入したデバイスがユーザーに悪用され、会社のリソースの浪費やセキュリティ問題、生産性の低下を招かないようにしたいものです。
- デバイスの設置場所に物理的に立ち会うことなく、リモートコントロールやモニタリングが可能です。
- ファイル転送、APPのアップグレードなど、リモートでのITサポートおよびメンテナンス。
- 追加機能はお客様のご要望によります：
- 複数のマネージャー、チーム、デバイスのグループがある場合の権限管理。
- デバイスの状態を把握するためのダッシュボードやワークベンチが用意されており、デバイスの詳細な情報を管理することができます。
- AMS（アプリケーション管理サービス）は、Google Playのように自社アプリのライブラリを作成し、プライベートアプリを管理するためのサービスです。
- 端末のロック、アプリのループ化、Webサイトやアプリへのアクセス制限、システム設定まで行えるKioskモード。この場合、デバイスをサイネージとして提供したり、デバイスの使用状況をよりよく管理したりすることができます。
- デバイスのパスを追跡するためのジオフェンシング、あなたは人間の力の無駄を減らすために、自動ワークフローとデジタルフェンスを設定することができます、など。
電子書籍のダウンロード：AirDroid Business入門編
リモートサポート for Businessが良い理由とは？
- 顧客や従業員がモバイル機器のサポートやガイダンスを必要とする場合、サポートを提供する必要があります。
- すべてのデバイスをシステムに登録しなくても、サービスを提供できる方法を提供しなければなりません。
- リモートトラブルシューティングセッションの間、ユーザーのプライバシーを保護する必要があります。
- リモートトラブルシューティングセッションでは、以下のツールのいずれかが必要です：
- 画面共有により、ユーザーの端末画面を見ることができる（コントロールを得ることなく）。
- セッションチャットのOn & Offにより、端末の画面を見ながら会話ができ、より良いコミュニケーションが可能
- スクリーンショットと録音は、スクリーンショットを撮って編集したり、チュートリアルビデオのクリップを録音してお客様に送ったりすることができます。
- 音声メッセージ、テキスト、ファイルまたはドキュメントのアップロードにより、ライブチャットが利用できないときでも顧客と対話することができます。
- リモートカメラ＆拡張現実で、顧客や従業員と一緒に現場にいるような感覚を味わえます。ARを使用して、リモートトラブルシューティングの体験を向上させます。
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