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Remote Supportセッションで画面共有を有効にするには、2つの方法があります：
1. 支援担当者側から：
セッション開始後、ウィンドウの左側から「画面共有」をクリックし、お客様に画面共有の承諾を求めます。
2. お客様側から
Remote Supportのセッション中、「画面共有」ボタンをクリックすることで、お客様が積極的に画面を共有することができます。
要求を受け付けた後、またはお客様が画面共有を選択すると、画面共有を確認するためのポップアップ画面が表示されます。
Android 10以下の場合は、「再度表示しない」「今すぐ開始」をタップして、画面を共有してください。
Android 11以上の場合、「今すぐ始める」をタップして画面を共有してください。
iOSデバイスの場合は、「Start Broadcast」を選択して画面を共有してください。
Remote Supportセッション時の機能については、こちらの記事をご参照ください。