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Depois que você e seu cliente instalarem as aplicações essenciais, você pode iniciar uma sessão de suporte sem nenhum esforço.
Há dois métodos para iniciar uma sessão de apoio, favor verificar as etapas abaixo:
Para iniciar uma sessão de suporte com um código de conexão de 9 dígitos
Para iniciar uma sessão de suporte com a Lista de Dispositivos (Disponível apenas para o plano Standard ou superior)
Para iniciar uma sessão de apoio com um código de conexão de 9 dígitos:
1. Abra a AirDoird Business Desktop Client ou a aplicação AirDroid Business e escolha "ID Connect", há um lugar para você digitar o código de conexão de 9 dígitos do cliente. Por exemplo, o código de conexão de 9 dígitos do cliente:
2. Insira o código de conexão de 9 dígitos fornecido pelo cliente e clique em Connect, e aguarde que o cliente clique em Accept for the support session to start.
3. Você verá a tela abaixo depois que o cliente clicar em Aceitar a partir de seu fim, e você poderá fornecer o suporte de que seu cliente precisa a partir daqui.
To initiate a support session with the Device List
1. Uma vez que o dispositivo esteja registrado em sua organização ou adicionado como um Dispositivo de Cliente Freqüente, você pode localizar o dispositivo na lista de dispositivos e iniciar uma sessão de suporte remoto diretamente. Pegue o cliente desktop como exemplo:
2. Você pode iniciar a sessão de suporte remoto sem inserir manualmente o código de conexão de 9 dígitos, clicando em "Conectar".
3. Se o dispositivo for registrado como um dispositivo desacompanhado, então a sessão deverá começar imediatamente. Se o dispositivo for registrado como um dispositivo atendido ou adicionado como um dispositivo freqüente, uma vez que o cliente clicar em Aceitar a partir de seu final, a sessão será iniciada.
Depois de fornecer várias sessões de suporte, você pode estar se perguntando sobre os dados sobre o tempo de conexão, etc. Todos esses dados são salvos no Console de Administração. Deixe-nos apresentar-lhe o Console de Administração do AirDroid Remote Support.