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Há dois métodos para permitir o compartilhamento de tela em uma sessão de suporte remoto:
1. Do lado do especialista de apoio:
Após iniciar uma sessão, clique em Compartilhamento de tela do lado esquerdo da janela para solicitar ao cliente que aceite o compartilhamento de tela.
2. Do lado do cliente:
Quando em uma sessão de suporte remoto, um cliente pode compartilhar sua tela proativamente clicando no botão de Compartilhamento de Tela.
Após a solicitação ser aceita ou quando o cliente optar por compartilhar a tela, haverá uma tela pop-up para que o cliente confirme o compartilhamento da tela.
Para Android 10 ou inferior, por favor toque em Não mostrar novamente e Comece Agora para compartilhar sua tela.
Para o Android 11 ou superior, toque em INICIAR AGORA para compartilhar sua tela.
Para dispositivos iOS, por favor, escolha Iniciar Transmissão para compartilhar sua tela.
Consulte este artigo se você quiser saber o que é uma função quando em uma sessão de suporte remoto.