AirDroid Remote Support 遠程控制插件支持
我们在 AirDroid Remote Support 既有的协助功能如实时语音、截屏注记、引导手势之外，加入了远程控制插件的选项 (客服人员需要经过用户的允许才能对设备进行控制)，让客服人员在必要时也能够直接控制设备进行操作。
在 AirDroid Remote Support 中能够使用远程控制的好处：
- 在用户允许的情况下，客服人员可以直接控制设备进行较为复杂的操作，节省时间。
- 用户如果需要完整的教学，可以通过客服人员在设备上直接的操作演示来进行学习。
支持的平台：AirDroid Remote Support 远程控制插件目前支持 Android 平台版本，桌面端版本会在近期内推出。
系统版本需求：
- 被支持设备的安卓系统版本需要为 Android 7.0 或以上版本。
- AirDroid Remote Support 被控端应用需要更新至 0.4.0 或以上版本。
- AirDroid Business 控制端应用需要更新至 1.4.0 或以上版本。
如何在 AirDroid Remote Support 中启动远程控制?
您需要请被支持的用户在设备上安装一个远程控制的插件方能对其进行远程控制。
步骤一：使用 9 位数连接码连接至用户的设备上后，启用屏幕共享 (双方皆可启动)。
步骤二：开启屏幕共享后，请客服人员/协助者在设备上点击”引导手势”按钮, 选择”远程控制”
提示💡：当启动远程控制时，您可以选择是否要同时启动实时语音，启动后可直接和用户对话沟通，可大幅提升整体的效率。
步骤三：请您协助的用户点击屏幕上出现的”允许控制”按钮, 此时屏幕上会出现引导下载插件提示。请用户点击”去下载”, 系统并会自动进行插件下载的流程。
步骤四：下载完毕后，请指导用户安装插件，并在完成后回到 AirDroid Remote Support 内点击”开启权限” 并前往系统设置中的 “已安装服务” 允许插件。
步骤五：这样就完成 AirDroid Remote Support 远程控制的设定，您可以自由运用远程控制提供更完善的协助体验。
安全与隐私💡：为保护用户隐私与设备安全, 远程控制插件仅在服务期间有效, 服务结束后, 远程控制插件将自动关闭。如需再次进行远程控制, 需经用户再次同意 (插件如在设备上已经安装过便不需要重复安装)。
AirDroid Remote Support 和 AirDroid Business 的差異?
您可能会问关于 AirDroid Business 和 AirDroid Remote Support 两者的差异主要在哪，以下是一个精简的比较表格帮助您挑选适合您的产品:
