使用 AirDroid Business 时遇到任何问题吗?自行调整设置无法解决的问题,请让我们介入并提供帮助。
请从相应设备端提交日志,以供我们分析问题,以下是将您的日志提交给我们的一些步骤:
若您想在桌面端 (控制器) 提交日志,请参考以下步骤
1. 打开 AirDroid Business 桌面端 > 主页 > 点击 "告诉我们您的问题或建议"
2. 在用户反馈简述您的情况 > 点选 "报告 BUG" > 记得勾选 "发送错误日志" > 按提交
对于 Windows 用户,如果无法登录到桌面客户端:
您可以右键单击右下角的 AirDroid Business 图标,然后点击“ 反馈 | 日志 "。
2. 请简单说明您的情况,请同时选择 “报告 BUG” 和受影响的设备。
然后,勾选 "发送错误日志",以便提交带有日志的反馈。
*如果您要报告错误,请不要忘记在类型中选择 “报告 BUG”,以便把日志提交。
从设备端提交日志文件,有两种提交方法
方法1:如果您的设备已部署在外面,请使用远程控制来访问您的设备,并参考以下步骤从设备端提交反馈。
方法2:如果您的设备在您旁边,或有人可以从设备端进行操作,请参考以下步骤提交反馈。
1. 打开 AirDroid Business Daemon > 点击三点图标 > 反馈
2. 在“反馈”下,请简要描述您的情况 > 已选中 “发送错误日志” > “提交”
如果上述方法不起作用,可尝试使用“文件管理”从设备提交反馈和日志。
此方法的目的是尝试通过文件管理來 “唤醒”设备。
1. 打开 AirDroid Business 桌面端(PC)> 点击受影响的设备 > 使用 文件管理 访问设备的内部档案。
2. 如果可以使用“文件管理”来远程访问设备的内部档案,请从以下路径中提取日志文件:
档案路径 1: /sdcard/Android/data/com.sand.airdroidbiz/
档案路径 2:/sdcard/AirDroidBiz/
3. 请将两个文件夹压缩成一个ZIP文件,然后将其附加到我们工单系统或您的邮件。
对于手机端控制器,AirDroid Business
1. 打开 AirDroid Business > 若您沒有登入,請点击右上角 3点图标 > 反馈
若您已登录,请点击右上角齿轮图示 > 反馈
2. 在 反馈 下,请输入您的信息并简要描述您的情况 > 已检查附加错误日志 > 提交。
*如果您要发送错误日志,请不要忘记在类型中选择“报告 Bug”,以便将日志附加到我们的手中。