在您和您的客户安装必要的应用程序后，您便可轻松地开始远程协助客户。
以下有两种方法可以发起一次远程协助，请查看以下步骤：
使用设备列表发起远程协助（仅能于标准或更高阶的方案中使用）
使用 9 位连接码发起远程协助
1. 打开 AirDoird Business 桌面端或AirDroid Business应用程序并选择「ID Connect」，在此页面上可以让您输入客户提供的9位连接码。范例：
2. 输入客户提供的「9 位连接码」并点击「连接」后，并等候客户点选「接受」后远程协助即会开始。
3. 在客户点击「接受」后，您将看到下面的画面，您可以在此根据客户的需要提供协助。
使用设备列表发起远程协助
1. 设备部署到您的组织后或添加为常用客户设备后，您可以在设备列表中找到该设备并直接发起远程协助。以桌面客户端为例：
2. 您可以透过点击「连接」直接发起远程协助，而无需手动输入 9 位连接代码。
3. 如果设备是部署为无人值守设备，则远程协助会立即开始。如果设备部署为有人值守设备或添加为常用客户设备，客户点击「接受」后，远程协助即会开始。
在提供多次的远程协助后，您可能会想知道连接时间等数据。所有这些数据都保存在管理后台中。让我们向您介绍 AirDroid Remote Support的管理后台。