在某些情况下，您必须直接从受控设备中提取错误日志文件，然后透过电子邮件将文件直接发送给我们。
以下是有关如何从设备中手动提取错误日志的方式：
若可透过远端访问获取日志（设备Android版本低于10）
1. 请至AirDroid Business 桌面端 ＞ 找到您想提取日志的设备 ＞ 点选 文件管理 来进行文件传输
2. 请依照以下文件路径找到日志
路径一：/sdcard/Android/data/com.sand.airdroidbiz/
路径二：/sdcard/AirDroidBiz/
3. 将日志文挡压缩成ZIP挡案
若无法透过远端访问获取日志（设备Android版本低于10）
1. 请至手机的文件管理＞ 按照以下文件路径找到日志
路径一：/Internal Storage/Android/data/com.sand.airdroidbiz/files/
路径二：/Internal Storage/AirDroidBiz/
2. 将日志文挡压缩成ZIP挡案
从Android 11以上设备提取反馈日志
1. 将设备连接到您的电脑，并确认USB连接选项设定为挡案传输/ 文件传输
2. 请至电脑上的挡案总管 ＞ 在本机中中找到装置 ＞ 点选装置后，您将看到内部存取空间
3. 按照以下路径找到资料夹
路径一：/Internal shared storage/Android/data/com.sand.airdroidbiz/
路径二：/Internal shared storage/AirDroidBiz/
4. 如果问题发生在 Android 控制端设备上，请按照以下路径来找到资料夹：
/internal SD/Android/data/com.sand.airdroidbizc/
4. 将上述提到的所有资料夹移至您的电脑中 > 压缩成ZIP挡案
在您将日志压缩成ZIP挡案后，请将压缩挡附在反馈中或附在电子邮件success@airdroid.com，我们将透过您的反馈日中详细调查问题发生原因。
