Maintenant, vous pouvez contrôler les appareils Android de votre partenaire directement lorsque vous les aidez à résoudre les problèmes du téléphone. sans configurer en partageant le périphérique avec un ordinateur ou en le rootant. Vous devez installer un module de contrôle AirDroid.
Qu'est-ce que le module de contrôle AirDroid ?
Le module complémentaire de contrôle AirDroid est un plugin de la prise en charge à distance d'AirDroid qui ajoute des fonctionnalités de contrôle à distance à AirMirror. Avec ce service complémentaire activé, vous pouvez fournir un meilleur service de support à distance en contrôlant directement les appareils, qui est plus efficace que le chat vocal, les captures d'écran, les fonctionnalités des gestes.
Exigences de la version système et de l'application:
- AirDroid Control Add-on n'est actuellement disponible que sur Android 7.0 ou supérieur (cela signifie que l'appareil contrôlé/pris en charge doit exécuter Android 7.0 ou supérieur)
- L'application de support à distance AirDroid doit être mise à jour vers la version 1.0.4.0 ou supérieure
- L'application AirMirror pour Android doit être mise à jour vers v1.0.7.0 ou plus
- L'application AirMirror pour iOS doit être mise à jour vers la version 1.0.4 ou supérieure
Comment télécharger le module de contrôle AirDroid et activer la fonction de contrôle à distance ?
Étape 1 : Établir la connexion
- Trouvez le code de connexion à 9 chiffres sur l'application de support à distance AirDroid
- Entrez le code dans le module de support à distance de l'application AirMirror
- Accepter la demande sur l'application distante AirDroid
Étape 2 : Activer le partage d'écran après connexion
- Vous pouvez activer le partage d'écran de chaque côté
Étape 3 : Activer le mode de contrôle à distance sur l'application AirMirror
- Tapotez sur l'icône Geste de Turorial près de la Textbox
- Appuyez sur Télécommande dans la fenêtre pop-up (vous devez passer à la premium)
NOTE :
Si une fenêtre pop-up "S'il vous plaît guider l'utilisateur sur l'appareil à distance pour installer AirDroid Control Add-on" apparaît, veuillez appuyer sur "Continuer"
Étape 4 : Téléchargez et installez l'extension AirDroid Control sur l'application de support à distance AirDroid
Pour vous assurer que le mode de contrôle à distance fonctionne sur l'application AirMiror, le module complémentaire de contrôle AirDroid doit être installé sur la prise en charge à distance AirDroid. Voici les étapes:
- Appuyez sur "Autoriser" à côté du message de rappel "Vos demandes de soutien pour contrôler à distance votre appareil"
- Appuyez sur "Télécharger maintenant" à côté du message de rappel "Veuillez télécharger et installer le module de contrôle AirDroid pour votre appareil"
- Suivez les instructions pour télécharger et terminer l'installation
Étape 5 : activez l'accessibilité du module AirDroid Control
Une fois que le module complémentaire AirDroid a été installé sur la prise en charge à distance d'AirDroid, retournez sur l'application de support à distance AirDroid et activez le module complémentaire sur l'accessibilité
- Appuyez sur "Activer les autorisations" à côté du message de rappel "Veuillez activer les autorisations liées au module"
- Appuyez sur "Plus de services téléchargés"
- Trouvez le module de contrôle AirDroid et activez-le
Une fois toutes les étapes ci-dessus terminées, retournez à l'application de support à distance AirDroid à nouveau. Si le message de rappel "Remote Control Enable" apparaît, cela signifie que vous pouvez utiliser l'application AirMirror pour contrôler à distance l'appareil contrôlé maintenant.
NOTE :
Pour la sécurité & la protection de la vie privée, à chaque fois que l'agent de support tente de se connecter et de prendre le contrôle du périphérique d'un client (même si le même client a déjà le module de contrôle à distance installé sur le périphérique).