Ora puoi controllare direttamente i dispositivi Android del tuo partner quando li aiuti a risolvere i problemi del telefono, senza impostare tethering il dispositivo a un computer o radice. È necessario installare un componente aggiuntivo di controllo AirDroid.
Che cos’è il componente aggiuntivo AirDroid Control?
AirDroid Control Add-on è un plugin di Supporto remoto AirDroid che aggiunge funzionalità di controllo remoto ad AirMirror. Con questo servizio aggiuntivo attivato, è possibile fornire un servizio di supporto remoto migliore controllando i dispositivi direttamente, che è più efficiente della chat vocale, screenshot, funzioni gesti.
Requisiti di versione di sistema e app:
- AirDroid Control Add-on è attualmente disponibile solo su Android 7.0 o superiore (significa che il dispositivo controllato/supportato deve eseguire Android 7.0 o superiore)
- L'app di supporto remoto di AirDroid deve essere aggiornata a v 1.0.4.0 o superiore
- L'app AirMirror per Android deve essere aggiornata a v 1.0.7.0 o superiore
- L'app AirMirror per iOS deve essere aggiornata a v 1.0.4 o superiore
Come scaricare AirDroid Control Add-on e attivare la funzione Remote Control?
Fase 1: stabilire la connessione
- Trova il codice di connessione a 9 cifre nell'app di assistenza remota AirDroid
- Inserisci il codice nel modulo Supporto remoto dell'app AirMirror
- Accetta la richiesta sull'app remota AirDroid
Passo 2: Abilita la condivisione dello schermo dopo la connessione
- È possibile abilitare la condivisione dello schermo da entrambi i lati
Passo 3: Abilita la modalità di controllo remoto sull'app AirMirror
- Tocca l'icona della Gesture Turoriale vicino alla casella di testo
- Toccare Controllo remoto sulla finestra pop-up (È necessario aggiornare alla premium)
NOTA:
Se appare una finestra pop-up "Guida l'utente sul dispositivo remoto per installare AirDroid Control Add-on", tocca "Continua"
Passo 4: Scaricare e installare AirDroid Control Add-on su AirDroid Remote Support App
Per assicurarsi che la modalità di controllo remoto funzioni sull'app AirMiror, il componente aggiuntivo di controllo AirDroid dovrebbe essere installato sul supporto remoto AirDroid. Di seguito sono riportati i passaggi:
- Tocca "Consenti" accanto al messaggio di promemoria "Il tuo supporter richiede il controllo remoto del tuo dispositivo"
- Tocca "Scarica ora" accanto al messaggio di promemoria "Scarica e installa il componente aggiuntivo AirDroid Control per il tuo dispositivo"
- Segui le istruzioni per scaricare e completare l'installazione
Passo 5: Abilitare il componente aggiuntivo di controllo AirDroid sull'accessibilità
Una volta installato AirDroid Control Add-on sul supporto remoto AirDroid, tornare all'app di supporto remoto AirDroid e attivare il componente aggiuntivo sull'accessibilità
- Toccare "Abilita permesso" accanto al messaggio di promemoria "Abilitare le autorizzazioni relative ai componenti aggiuntivi"
- Tocca "Altri servizi scaricati"
- Trova componente aggiuntivo AirDroid Control e accendilo
Dopo aver eseguito tutti i passaggi di cui sopra, torna nuovamente all'app di supporto remoto AirDroid. Se viene visualizzato il messaggio di promemoria "Remote Control Enable", significa che è possibile utilizzare l'app AirMirror per il controllo remoto del dispositivo controllato.
NOTA:
Per la sicurezza & protezione della privacy, il permesso dovrà essere concesso ogni volta che l'agente di supporto tenta di connettersi e prendere il controllo del dispositivo di un client (anche se lo stesso client ha già l'add-on di controllo remoto installato sul dispositivo).