Para ativar/desativar o Modo de Supervisão, por favor, desative a opção "Encontrar Meu iPhone" no seu dispositivo. Você pode tentar os seguintes métodos quando não pode desativá-lo.
1. Verifique sua conexão de rede
Para desativar "Encontre o meu iPhone", o dispositivo deve se conectar a uma conexão de Internet válida. Se seu dispositivo não conseguir conectar-se à Internet, você não será capaz de desativar este recurso. Certifique-se de que seu iPhone está conectado a dados Wi-Fi ou móveis.
2. Insira a senha correta da conta iCloud
Você deve digitar a senha correta para a conta iCloud associada ao dispositivo quando tentar desativar o "Encontrar meu iPhone". Se você esqueceu a senha, você pode redefini-la seguindo estas etapas:
- Abra o aplicativo "Configurações" e toque no seu nome para entrar na página de ID da Apple.
- Selecione "Password & Security".
- Toque em "Alterar senha" e siga as instruções para redefinir sua senha.
3. Verifique se o "Modo perdido" está ativado
Se seu dispositivo estiver no "Modo perdido", você não será capaz de desativar "Encontrar meu iPhone." Para sair do "Modo perdido", siga estas etapas:
- Abra o aplicativo "Encontrar meu iPhone" ou visite o siteiCloud.
- Digite seu ID Apple e senha para entrar.
- Selecione seu iPhone a partir da lista de dispositivos.
- Toque em "Modo Perdido" e escolha "Parar Modo Perdido".
4. Verifique se "Proteção do Roubo" está ativada
Se o seu dispositivo tiver a "Theft Protection" ativada, você não será capaz de desativar o "Encontrar meu iPhone." Para desativar a "Proteção contra roubo", siga estas etapas:
- Abra o aplicativo "Configurações" e vá para "ID do rosto/ID de toque & Senha".
- Digite a senha do dispositivo para acessar as configurações.
- Encontre a opção "Proteção contra roubo" e desligue-a.
5. Verificar perfis de gerenciamento de empresas ou escolas
Se o dispositivo é gerenciado por uma empresa ou escola, pode haver perfis de Gerenciamento de Dispositivos Móveis (MDM) que restringem a desativação "Encontrar meu iPhone." Neste caso, você precisa entrar em contato com o administrador do dispositivo para remover a restrição.
6. Verificar configurações de compartilhamento de família
Se você faz parte de um grupo de compartilhamento de família e o organizador da família ativou o compartilhamento de localização, Você pode ser incapaz de desativar o "Encontrar Meu iPhone." Você pode tentar os seguintes passos:
- Abra o aplicativo "Configurações" e toque no seu nome para entrar na página de ID da Apple.
- Selecione "Compartilhamento de Família".
- Escolha "Compartilhamento de localização" e depois desative o compartilhamento de localização.
7. Reinicie o Seu Dispositivo
Às vezes, falhas no sistema podem impedir que você desligue o "Encontrar meu iPhone." Você pode tentar reiniciar seu dispositivo:
- Pressione e segure o botão liga/desliga até a opção "deslizar para desligar" aparecer.
- Deslize para desligar o dispositivo.
- Pressione e segure o botão liga/desliga novamente até o logo da Apple aparecer e o dispositivo reiniciar.
8. Contate o suporte da Apple
Se nenhum dos métodos acima funcionar, é recomendável entrar em contato com o Suporte Apple para obter assistência. Você pode acessar o Suporte da Apple das seguintes maneiras:
- Abra o aplicativo "Configurações" e toque em "Ajuda & Suporte".
- Visite o site de suporte da Apple: https://support.apple.com
- Chame a linha directa de suporte da Apple.
Observação
Depois de ativar o Modo de Supervisão, você pode ativar o "Encontrar meu iPhone" novamente.