Para activar/desactivar el modo supervisado, desactiva la opción "Buscar mi iPhone" en tu dispositivo. Puede probar los siguientes métodos cuando no puede desactivarlo.
1. Compruebe su conexión de red
Para desactivar "Find My iPhone", el dispositivo debe conectarse a una conexión válida a Internet. Si su dispositivo no puede conectarse a Internet, no podrá desactivar esta función. Asegúrese de que su iPhone está conectado a Wi-Fi o datos móviles.
2. Introduzca la contraseña correcta de la cuenta de iCloud
Debes introducir la contraseña correcta para la cuenta de iCloud asociada con el dispositivo cuando intentas desactivar "Encontrar mi iPhone". Si ha olvidado la contraseña, puede restablecerla siguiendo estos pasos:
- Abra la aplicación "Configuración" y pulse su nombre para ingresar a la página de ID de Apple.
- Selecciona "Contraseña & Seguridad".
- Pulse "Cambiar contraseña" y siga las instrucciones para restablecer su contraseña.
3. Compruebe si "Modo perdido" está habilitado
Si tu dispositivo está en "Modo perdido", no podrás desactivar "Buscar mi iPhone." Para salir del "Modo Perdido", sigue estos pasos:
- Abra la aplicación "Buscar mi iPhone" o visite lasitio web iCloud.
- Introduzca su ID de Apple y su contraseña para iniciar sesión.
- Seleccione su iPhone de la lista de dispositivos.
- Toque "Modo perdido" y elija "Detener modo perdido".
4. Compruebe si "Protección contra robos" está habilitada
Si tu dispositivo tiene habilitada la "Protección contra robos", no podrás desactivar "Find My iPhone." Para desactivar "Protección contra robos", sigue estos pasos:
- Abre la aplicación "Ajustes" y ve a "Face ID/Tocar ID & Passcode".
- Introduzca la contraseña del dispositivo para acceder a la configuración.
- Encuentre la opción "Protección contra robos" y desactívela.
5. Comprobar Perfiles de Gestión Empresarial o Escolar
Si su dispositivo es administrado por una empresa o escuela, puede haber perfiles de Administración de Dispositivos Móviles (MDM) que restringen la desactivación de "Find My iPhone." En este caso, necesita ponerse en contacto con el administrador del dispositivo para eliminar la restricción.
6. Comprobar Configuración de Compartir Familiar
Si usted es parte de un grupo familiar compartido y el organizador de la familia ha habilitado compartir ubicaciones, podrías no poder desactivar "Find My iPhone." Puede probar los siguientes pasos:
- Abra la aplicación "Configuración" y pulse su nombre para ingresar a la página de ID de Apple.
- Selecciona "Family Sharing".
- Elige "Compartir ubicación" y, a continuación, desactiva el compartir ubicaciones.
7. Reinicie su dispositivo
A veces, los errores del sistema pueden impedirte desactivar "Find My iPhone." Puedes intentar reiniciar tu dispositivo:
- Presione y mantenga pulsado el botón de encendido hasta que aparezca la opción de "deslizar para apagar".
- Deslice para apagar el dispositivo.
- Mantenga pulsado el botón de encendido de nuevo hasta que aparezca el logotipo de Apple, y el dispositivo se reinicie.
8. Póngase en contacto con el soporte de Apple
Si ninguno de los métodos anteriores funciona, se recomienda ponerse en contacto con el soporte técnico de Apple para obtener asistencia. Puede acceder al Soporte de Apple de las siguientes maneras:
- Abre la aplicación "Ajustes" y pulsa "Ayuda & Soporte".
- Visite el sitio web de Soporte de Apple: https://support.apple.com
- Llame a la línea de asistencia telefónica de Apple.
Nota
Después de activar el Modo Supervisado, puedes volver a encender "Find My iPhone".