Si has encontrado un problema mientras usas AirDroid Personal, por favor infórmanos a través del Portal de Comentarios Personales de AirDroid con descripción detallada (pasos), captura de pantallay archivos de registro, para que nuestro equipo técnico sea capaz de solucionar problemas y proporcionar una solución.
Antes de enviar tus comentarios (subir registros), esto es algo que debes saber:
1. Para asegurarse de que los registros de error contienen los registros de su problema, por favor reproduzca el problema dos veces antes de enviar el comentario.
2. Si su problema implica a dos clientes personales de AirDroid (cliente de escritorio personal de AirDroid & aplicación personal de AirDroid, Cliente web personal de AirDroid & Web personal de AirDroid, Aplicación de AirMirror & AirDroid aplicación personal, aplicación AirMirror & Asistencia remota). Para asegurarnos de que nuestro equipo técnico puede investigar tu problema rápidamente, por favor sube archivos de registro de dos clientes personales de AirDroid que estuvieron involucrados.
3. Se creará un nuevo ticket cuando se envíe el comentario, y nuestro equipo de soporte le devolverá lo antes posible. Para asegurarse de que puede obtener la respuesta correcta y rápidamente, por favor ingrese el correo electrónico válido mientras envía los comentarios y describa sus problemas con el mayor detalle posible.
Aquí están los pasos para enviar comentarios y subir archivos de registro:
- Android personal de AirDroid
- AirDroid Personal iOS
- Cliente de escritorio personal de Windows AirDroid.
- Cliente de escritorio personal de Mac AirDroid
- Web de AirDroiod
- Android de AirMirror
- AirMirror iOS
- Soporte remoto Android
- Soporte remoto de iOS
Cliente móvil personal de AirDroid
Android personal de AirDroid
- Abrir AirDroid Personal en tu dispositivo
- Pulsa Me - Acerca - Comentarios
- Por favor ingrese el correo electrónico válido y describa su problema lo más detallados posible (algunas capturas de pantalla de su pregunta nos ayudarán a localizar sus problemas.)
- Habilitar "Adjuntar registros de errores" y Enviar
AirDroid Personal iOS
- Abrir AirDroid Personal en tu dispositivo
- Pulsa el icono en la esquina superior izquierda - "Comentarios"
- Por favor ingrese el correo electrónico válido y describa su problema lo más detallados posible (algunas capturas de pantalla de su pregunta nos ayudarán a localizar sus problemas.)
- Habilitar "Adjuntar registros de errores" y Enviar
Cliente de escritorio personal de AirDroid
El cliente de escritorio personal de AirDroid para Windows
- Abrir cliente de escritorio personal de AirDroid en tu PC
- Haz clic en el icono Comentarios en la esquina inferior izquierda
- Por favor ingrese el correo electrónico válido y describa su problema lo más detallados posible (algunas capturas de pantalla de su pregunta nos ayudarán a localizar sus problemas.)
- Habilitar "Adjuntar registros" y Enviar
El cliente de escritorio personal de AirDroid para Mac
- Abre el cliente de escritorio personal de AirDroid en tu Mac
- Haz clic en el icono Comentarios en la esquina inferior izquierda
- Por favor ingrese el correo electrónico válido y describa su problema lo más detallados posible (algunas capturas de pantalla de su pregunta nos ayudarán a localizar sus problemas.)
- Habilitar "Adjuntar registros" y Enviar
Cliente web de AirDroiod
- Abrir AirDroid Personal Web Client a través de un navegador
- Haga clic en el icono Comentarios en la barra de herramientas superior
- Por favor ingrese el correo electrónico válido y describa su problema lo más detallados posible (algunas capturas de pantalla de su pregunta nos ayudarán a localizar sus problemas.)
- Habilitar "Adjuntar registros" y Enviar
AirMirror
Android de AirMirror
- Abrir AirMirror en su dispositivo,
- Pulsa Me - Comentarios
- Por favor ingrese el correo electrónico válido y describa su problema lo más detallados posible (algunas capturas de pantalla de su pregunta nos ayudarán a localizar sus problemas.)
- Habilitar "Adjuntar registros" y Enviar
AirMirror iOS
- Abrir AirMirror en su dispositivo,
- Pulsa el icono de configuración en la esquina superior izquierda - toca "Comentarios"
- Por favor ingrese el correo electrónico válido y describa su problema lo más detallados posible (algunas capturas de pantalla de su pregunta nos ayudarán a localizar sus problemas.)
- Habilitar "Adjuntar registros" y Enviar

Soporte remoto
Soporte remoto Android
- Abrir soporte remoto en tu dispositivo
- Pulsa el icono de configuración de tres puntos - toca Comentarios
- Por favor, introduce el correo electrónico válido y describe tu problema lo más detalladamente posible (algunas capturas de pantalla de tu pregunta nos ayudarán a localizar tus problemas.)
- Habilitar "Adjuntar registros" y Enviar
Soporte remoto de iOS
- Abrir soporte remoto en su dispositivo,
- Pulsa el icono de configuración triple-dot - Acerca de - Comentarios
- Por favor, introduce el correo electrónico válido y describe tu problema lo más detalladamente posible (algunas capturas de pantalla de tu pregunta nos ayudarán a localizar tus problemas.)
- Habilitar "Adjuntar registros" y subir
Si encuentras un problema de error o no has podido enviar comentarios, también puede encontrar los registros de las rutas a continuación y enviarnos manualmente por correo electrónico.
Ventanas:
- Por favor, introduzca “%appdata%\airdroid\logs” en el explorador de Windows, y encontrará los archivos de registro.
- Por favor, introduzca “%appdata%\airdroid\exception” en el explorador de Windows, y encontrará los archivos de registro.
Mac:
- /Users/name/Library/Application Support/AirDroid/Logs
Teléfono Android:
- /sdcard/airdroid/exception.log
- Tarjeta SD/Android/data/com.sand.airdroid/files/
- Tarjeta SD/Android/data/com.sand.airdroid/files/main.log