Pour activer/désactiver le mode supervisé, veuillez désactiver l’option « Trouver mon iPhone» sur votre appareil. Vous pouvez essayer les méthodes suivantes lorsque vous ne pouvez pas le désactiver.
1. Vérifiez votre connexion réseau
Pour désactiver « Mon iPhone», l’appareil doit se connecter à une connexion Internet valide. Si votre appareil ne peut pas se connecter à Internet, vous ne pourrez pas désactiver cette fonctionnalité. Assurez-vous que votre iPhone est connecté au Wi-Fi ou aux données cellulaires.
2. Entrez le mot de passe correct du compte iCloud
Vous devez entrer le mot de passe correct pour le compte iCloud associé à l'appareil lorsque vous essayez de désactiver la fonction "Mon iPhone". Si vous avez oublié le mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en suivant ces étapes:
- Ouvrez l'application "Paramètres" et appuyez sur votre nom pour entrer dans la page de l'identifiant Apple.
- Sélectionnez "Mot de passe & Sécurité".
- Tapez sur "Changer le mot de passe" et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
3. Cochez cette case si le "Mode Perdu" est activé
Si votre appareil est en mode "Perdu", vous ne pourrez pas éteindre la fonction "Trouver mon iPhone". Pour quitter le "Mode Perdu", suivez ces étapes:
- Ouvrez l'application « Trouver mon iPhone» ou visitez le siteiCloud.
- Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe pour vous connecter.
- Sélectionnez votre iPhone dans la liste des appareils.
- Tapez sur "Mode perdu" et choisissez "Arrêter le mode perdu".
4. Cochez cette case si "Protection contre le vol" est activée
Si votre appareil a activé « Protection contre le vol », vous ne serez pas en mesure de désactiver la recherche de mon iPhone. » Pour désactiver "Protection contre le vol", suivez ces étapes :
- Ouvrez l'application "Paramètres" et allez à "Face ID/Touch ID & Passcode".
- Entrez le code d'accès de votre appareil pour accéder aux paramètres.
- Trouvez l'option « Protection contre le vol » et désactivez-la.
5. Vérifier les profils de gestion des entreprises ou des écoles
Si votre appareil est géré par une entreprise ou une école, il peut y avoir des profils de gestion de périphériques mobiles (MDM) qui restreignent la désactivation de la fonction de recherche de mon iPhone." Dans ce cas, vous devez contacter l'administrateur de votre appareil pour supprimer la restriction.
6. Vérifier les paramètres de partage de famille
Si vous faites partie d'un groupe Partage de Famille et que l'organisateur de la famille a activé le partage de la localisation, vous ne pouvez peut-être pas désactiver la fonction "Trouver mon iPhone." Vous pouvez essayer les étapes suivantes :
- Ouvrez l'application "Paramètres" et appuyez sur votre nom pour entrer dans la page de l'identifiant Apple.
- Sélectionnez "Partage de Famille".
- Choisissez « Partage de localisation » puis désactivez le partage de localisation.
7. Redémarrez votre appareil
Parfois, les bugs du système peuvent vous empêcher de désactiver la fonction "Trouver mon iPhone". Vous pouvez essayer de redémarrer votre appareil:
- Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'option "Glisser pour éteindre" apparaisse.
- Faites glisser pour éteindre l'appareil.
- Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que le logo Apple apparaisse, et l'appareil redémarre.
8. Contacter l'assistance d'Apple
Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, il est recommandé de contacter l'assistance d'Apple pour obtenir de l'aide. Vous pouvez joindre le support Apple de la manière suivante :
- Ouvrez l'application "Paramètres" et appuyez sur "Aide & Support".
- Visitez le site Web du support Apple : https://support.apple.com
- Appelez la hotline d'assistance d'Apple.
Note
Après avoir activé le Mode Supervisé, vous pouvez rallumer le mode "Trouver mon iPhone".