Après avoir activé avec succès la surveillance des SMS et des appels pour un appareil iOS via USB, AirDroid Parental Connector peut reconnaître l’appareil de l’enfant et le mettre à jour tant qu’il reste connecté via USB. Cependant, après avoir débranché le câble USB, l’application peut rester sur « En attente de connexion », et l’appareil de l’enfant ne peut pas être mis à jour. Cela peut se produire même lorsque l’ordinateur est connecté au routeur via Ethernet et que l’appareil iOS est connecté au même routeur via Wi-Fi.
Si vous rencontrez ce problème, essayez les étapes suivantes.
Rouvrez AirDroid Parental Connector
- Assurez-vous que l’ordinateur et l’appareil iOS sont connectés au même réseau local, et que le Wi-Fi fonctionne correctement sur l’appareil iOS.
- Assurez-vous que toutes les tâches de sauvegarde, de mise à jour et d’activation ou de désactivation du mode supervisé pour les appareils sont terminées.
- Cliquez avec le bouton droit sur l’icône AirDroid Parental Connector dans la zone de notification et sélectionnez Quitter.
- Rouvrez AirDroid Parental Connector.
- Vérifiez si l’appareil iOS s’affiche comme connecté, puis essayez de le mettre à jour.
Redémarrez les services de l’appareil Apple
- Si l’appareil ne se connecte toujours pas, essayez de redémarrer les services de l’appareil Apple. (Cela interrompra les connexions aux autres appareils Apple sur l’ordinateur, alors assurez-vous que toutes les tâches associées sont terminées avant de continuer.)
- Quittez AirDroid Parental Connector et iTunes.
- Appuyez sur Win + R, tapez services.msc, puis appuyez sur Entrée pour ouvrir Services.
- Assurez-vous que le service Bonjour est en cours d’exécution. S’il ne l’est pas, démarrez-le.
- Recherchez Apple Mobile Device Service et redémarrez-le.
- Rouvrez AirDroid Parental Connector, vérifiez la connexion et essayez à nouveau de mettre à jour l’appareil.