Se você encontrou um problema ao utilizar o AirDroid Personal, por favor, relate-nos através do Portal de Feedback Pessoal do AirDroid com descrição detalhada (passos), captura de telae arquivos de log, para que nossa equipe de tecnologia seja capaz de resolver problemas e fornecer uma solução.
Antes de enviar seu feedback (upload logs), aqui está algo que você precisa saber:
1. Para garantir que os logs contenham os registros de erro de seu problema, por favor reproduza o problema duas vezes antes de enviar o feedback.
2. Se o seu problema envolve dois clientes pessoais do AirDroid (AirDroid Personal Desktop Client & App AirDroid Pessoal, Cliente Web pessoal do AirDroid & Web pessoal do AirDroid, App de AirMirror & Aplicativo Pessoal do AirMirror & App de Suporte Remoto). Para garantir que nossa equipe de tecnologia possa investigar o seu problema rapidamente, por favor, carregue os arquivos de logs de ambos os clientes pessoais do AirDroid que estavam envolvidos.
3. Um novo ticket será criado quando o feedback for enviado, e nossa equipe de suporte entrará em contato com você assim que possível. Para certificar-se de que você pode obter a resposta correta e rapidamente, por favor, insira o e-mail válido ao enviar o feedback e descreva seus problemas com o máximo de detalhes.
Aqui estão as etapas para enviar comentários e enviar os arquivos de log:
- AirDroid Android Pessoal
- iOS pessoal do AirDroid
- Cliente pessoal do Windows AirDroid.
- Cliente de desktop pessoal do Mac AirDroid
- Web AirDroiod
- AirMirror Android
- AirMirror iOS
- Suporte remoto Android
- Suporte remoto iOS
Cliente móvel pessoal do AirDroid
AirDroid Android Pessoal
- Abra o AirDroid Pessoal no seu dispositivo
- Toque em Eu - Sobre - Comentários
- Por favor, insira o E-mail válido e descreva o seu problema o mais detalhes possível (anexados algumas capturas de tela da sua pergunta nos ajudarão a localizar seus problemas.)
- Habilitar "Anexar logs de erroe Enviar
iOS pessoal do AirDroid
- Abra o AirDroid Pessoal no seu dispositivo
- Toque no ícone no canto superior esquerdo - "Feedback"
- Por favor, insira o E-mail válido e descreva o seu problema o mais detalhes possível (anexados algumas capturas de tela da sua pergunta nos ajudarão a localizar seus problemas.)
- Habilitar "Anexar logs de erroe Enviar
Cliente de desktop pessoal do AirDroid
O cliente de desktop pessoal do AirDroid para Windows
- Abra o cliente de desktop pessoal do AirDroid no seu PC
- Clique no ícone de Feedback no canto inferior esquerdo
- Por favor, insira o E-mail válido e descreva o seu problema o mais detalhes possível (anexados algumas capturas de tela da sua pergunta nos ajudarão a localizar seus problemas.)
- Habilitar "Anexar logse Enviar
O Cliente de Desktop Pessoal do AirDroid para Mac
- Abra o cliente de desktop pessoal do AirDroid no seu Mac
- Clique no ícone Feedback em o inferior esquerdo canto
- Por favor, insira o E-mail válido e descreva o seu problema o mais detalhes possível (anexados algumas capturas de tela da sua pergunta nos ajudarão a localizar seus problemas.)
- Habilitar "Anexar logse Enviar
Cliente Web AirDroiod
- Abra Cliente Web Pessoal do AirDroid através de um navegador
- Clique no ícone do Feedback na barra de ferramentas superior
- Por favor, insira o E-mail válido e descreva o seu problema o mais detalhes possível (anexados algumas capturas de tela da sua pergunta nos ajudarão a localizar seus problemas.)
- Habilitar "Anexar logse Enviar
AirMirror
AirMirror Android
- Abra o AirMirror no seu dispositivo,
- Toque em Eu - Feedback
- Por favor, insira o E-mail válido e descreva o seu problema o mais detalhes possível (anexados algumas capturas de tela da sua pergunta nos ajudarão a localizar seus problemas.)
- Habilitar "Anexar logse Enviar
AirMirror iOS
- Abra o AirMirror no seu dispositivo,
- Toque no ícone de configuração no canto superior esquerdo - toque em "Feedback"
- Por favor, insira o E-mail válido e descreva o seu problema o mais detalhes possível (anexados algumas capturas de tela da sua pergunta nos ajudarão a localizar seus problemas.)
- Habilitar "Anexar logse Enviar
Suporte Remoto
Suporte remoto Android
- Abrir o suporte remoto no seu dispositivo
- Toque no ícone de configurações do ponto triplo - toque em Feedback
- Por favor, insira o E-mail válido e descreva seu problema o mais detalhes possível (anexado algumas capturas de tela da sua pergunta nos ajudará a localizar seus problemas.)
- Habilitar "Anexar logse Enviar
Suporte remoto iOS
- Abra o suporte remoto no seu dispositivo,
- Toque no ícone de configurações do ponto triplo - Sobre - Feedback
- Por favor, insira o E-mail válido e descreva seu problema o mais detalhes possível (anexado algumas capturas de tela da sua pergunta nos ajudará a localizar seus problemas.)
- Habilitar "Anexar logse Upload
Se você encontrar um problema de falha ou não enviar comentários, você também pode encontrar os logs nos caminhos abaixo e enviar-nos manualmente por e-mail.
Janelas:
- Por favor, digite “%appdata%\airdroid\logs” no explorador do Windows e você encontrará os arquivos de log.
- Por favor, digite "%appdata%\airdroid\exceção " no Windows explorer, e você encontrará os arquivos de log.
Mac:
- /Usuários/Nome/Biblioteca/Suporte a Aplicativo/AirDroid/Logs
Telefone Android:
- /sdcard/airdroid/exception.log
- Cartão SD/Android/dada/com.sand.airdroid/files/
- Cartão SD/Android/dada/com.sand.airdroid/files/main.log