Si vous utilisez le client de bureau AirDroid Personnel pour exécuter une configuration Non-Root sur un appareil Android, vous devez connecter l'appareil Android à un ordinateur via un câble USB. Mais parfois, l'ordinateur peut ne pas reconnaître l'appareil Android ou échouer à se connecter à l'appareil Android via un câble USB. Voici le guide de dépannage :
Veuillez choisir en fonction de la version du système de votre appareil :
Guide de dépannage :
1. Accédez aux options Développeur et réactivez "Débogage USB"
2. Accédez aux options Développeur, appuyez sur "Révoquer les autorisations de débogage USB" - "OK", puis reconnectez le câble USB, et une fenêtre contextuelle "Autoriser le débogage USB" apparaîtra, veuillez sélectionner "Toujours autoriser depuis cet ordinateur" et appuyer sur "OK"
3. Changez le mode USB
- Pour Android 8.0 et supérieur : veuillez définir le mode USB sur Charge uniquement (sinon, le non-root échouera après avoir déconnecté le câble USB)
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Pour Android 8.0 et inférieur : veuillez définir le mode USB sur MTP
4. Utilisez un autre port USB de l'ordinateur et un autre câble USB.
5. Redémarrez votre appareil Android et redémarrez votre ordinateur
Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, veuillez nous soumettre les identifiants matériels de votre appareil Android.
- Connectez votre appareil Android à votre ordinateur avec un câble USB.
- Cliquez droit sur "Cet ordinateur" et sélectionnez l'élément de menu Propriétés
- Cliquez sur "Gestionnaire de périphériques"
- Double-cliquez sur "Périphériques portables", puis double-cliquez sur L'appareil Android
- Cliquez sur "Détails" dans la fenêtre contextuelle des Propriétés
- Déroulez les options de Propriété et sélectionnez "Identifiants matériels"
- Copiez ou prenez une capture d'écran de la valeur des identifiants matériels
- Soumettez un ticket en cliquant sur le bouton suivant