一般而言，讓 AirDroid Personal 程序持續在裝置背景執行，是解決連線問題的關鍵，例如無法連線至裝置、裝置離線或持續中斷連線。
以下是在 OPPO 裝置上讓 AirDroid Personal 持續於背景執行的步驟：（設定選項和路徑可能因手機而異）
1. 電池管理
開啟「設定」>「電池」>
- 關閉「省電模式」
- 關閉「智慧省電」（適用於 ColorOS 5.2 及以上版本）
- 「自訂省電」> 選取 AirDroid > 選取「允許背景執行」（ColorOS 5.2 以下版本：在「省電」中停用「背景凍結」、「異常應用程式最佳化」及「休眠」）
- 「智慧省電情境」> 關閉「睡眠模式」
- 「應用程式快速凍結」> 找到 AirDroid > 關閉自動凍結
2. 允許 AirDroid Personal 自動啟動
- ColorOS 7 及以上版本：「設定」>「應用程式管理」> 找到 AirDroid > 啟用自動啟動
- ColorOS 3.0-6.1.2：「手機管家」>「隱私權限」>「自動啟動管理」> 開啟 AirDroid
3. 在背景鎖定 AirDroid Personal
按下選單按鈕 > 向下滑動 AirDroid Personal 介面，直到左上角出現鎖頭圖示。
注意：
- 背景工作會消耗裝置有限的資源，例如 RAM 和電池。因此，當記憶體不足時，Android 作業系統會管理工作終止機制，且刻意不允許使用者或應用程式開發人員控制背景工作終止機制。這就是我們無法讓 AirDroid Personal 服務永久在背景持續執行的原因。
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此外，以下特殊情況也會導致連線問題：
- 裝置已關機
- AirDroid Personal 已解除安裝
- 裝置沒有網路連線
如果您已重新開啟 AirDroid Personal 但仍無法連線至您的裝置，請依照以下步驟向我們回報問題：
- 使用手機上的 AirDroid Personal 連線診斷工具，然後將結果回報給我們（遠端連線失敗診斷工具）
- 將記錄檔提交給我們，以便進一步檢查